Expedição e entrega

Custos de envio Alemanha

Por razões de transparência, cobramos uma taxa de envio fixa para cada encomenda na Alemanha, independentemente da quantidade e do valor da encomenda, de 7,90 € por encomenda (exceto extractores de mel, etc.). O envio é sempre efectuado pela DPD. A entrega em estações de embalagem DHL/Deutsche Post não é geralmente possível. Assim que a sua encomenda for embalada, receberá um número de seguimento DPD com o qual poderá seguir a sua encomenda e selecionar as opções de entrega desejadas (local de entrega, entrega a um vizinho ou loja de encomendas DPD, etc.). O prazo de entrega da encomenda é de 1 a 4 dias úteis após a entrega à DPD.

Custos de envio UE-estrangeiro

Para cada encomenda para outros países europeus, o nosso sistema calcula os custos de envio internacional, o método de envio mais barato e o fornecedor de serviços de envio mais barato (DPD ou UPS) para si. Os custos dos produtos encomendados e os custos de envio são apresentados diretamente no cesto de compras. Assim que a sua encomenda for embalada, receberá um número de seguimento DPD com o qual poderá seguir a sua encomenda e selecionar as opções de entrega desejadas (local de entrega, entrega a um vizinho ou à DPD Parcel Shop, etc.). O prazo de entrega das encomendas é de 2 a 6 dias úteis após a entrega à DPD ou à UPS.

Atualmente, enviamos para todos os países da União Europeia:

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Alemanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa, Hungria, Chipre

Entrega na Suíça

MyShopping.ch é a solução de envio perfeita para a Suíça. Todas as formalidades alfandegárias e a entrega à sua porta serão tratadas por uma pequena taxa.

Note-se que, devido ao processamento através de MyShopping.ch o reembolso do IVA não é geralmente possível porque o desalfandegamento é efectuado por MyShopping.ch tem lugar.

Pode encontrar todas as informações importantes sobre o serviço MeinEinkauf.ch em aqui.

Prazo de entrega

A partir da receção do pagamento, o prazo de entrega é normalmente de 2 a 5 dias úteis na Alemanha e de 3 a 7 dias úteis no estrangeiro.

Reencaminhamento de artigos

Devido ao seu tamanho ou peso, alguns artigos são expedidos como artigos de expedição. A data de entrega será acordada com o cliente pelo agente de expedição.

Informações sobre o prazo de entrega

O prazo de entrega exato da sua encomenda é indicado no cesto de compras quando efectua uma encomenda em linha. Se nos tiver fornecido o seu endereço de correio eletrónico ao efetuar a sua encomenda, enviar-lhe-emos também uma confirmação da encomenda, na qual receberá uma confirmação do prazo de entrega. Utilizaremos igualmente o seu endereço de correio eletrónico para lhe enviar outras informações úteis relacionadas com a sua encomenda, tais como confirmações de entrega e devolução ou lembretes de pagamentos gratuitos.

Atrasos

Se alguns artigos não estiverem disponíveis a curto prazo ou se o prazo de entrega prometido sofrer um atraso, será informado por correio eletrónico.

Separação de consignação

Se o tempo de espera for demasiado longo, dividiremos automaticamente a remessa, ou seja, receberá os artigos disponíveis e os artigos em atraso seguir-se-ão numa encomenda separada. Se dispusermos do seu endereço eletrónico, informá-lo-emos da expedição da sua encomenda em várias parcelas com uma confirmação de entrega.

Parceiro logístico

Embalamos os artigos encomendados o mais rapidamente possível e entregamo-los ao nosso parceiro logístico para serem expedidos. Tenha em atenção que não temos qualquer influência nos atrasos causados pelo nosso parceiro logístico.

Acompanhamento da consignação

Pode utilizar o seu número de identificação da encomenda/número de expedição para saber o estado atual da sua encomenda em qualquer altura, se o método de expedição não previr o seguimento da encomenda. Receberá mais informações sobre o seguimento da encomenda na sua confirmação de entrega por correio eletrónico ou através do nosso serviço de apoio ao cliente por telefone.