Üldtingimused

Sisukord

1. Kohaldamisala
2. Lepingu sõlmimine
3. Tühistamisõigus
4. Hinnad ja maksetingimused
5. Tarne- ja lähetustingimused
6. Omandiõiguse säilitamine
7. Vastutus puuduste eest (garantii)
8. Edenduskupongide lunastamine
9. Kinkekaartide lunastamine
10. Kohaldatav õigus
11. Alternatiivne vaidluste lahendamine

1) Kohaldamisala

1.1 Käesolevaid üldtingimusi, mis on sõlmitud ettevõtte Benjamin Grygar, kes kaupleb nime all "Bienen-Papa Imkereibedarf" (edaspidi "Müüja"), kohaldatakse kõigi lepingute suhtes, mis on sõlmitud tarbija või kaupleja (edaspidi "Klient") ja Müüja vahel seoses kõigi Müüja e-poes pakutavate kaupade ja/või teenustega. Kliendi enda tingimuste lisamine on käesolevaga tagasi lükatud, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.2 Käesolevaid üldtingimusi kohaldatakse vastavalt vautšerite tarnimise lepingutele, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

1.3 Tarbija käesolevate üldtingimuste tähenduses on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigusliku tehingu eesmärgil, mida ei saa seostada peamiselt tema äritegevuse või iseseisva kutsetegevusega.

1.4 Ettevõtja käesolevate üldtingimuste tähenduses on füüsiline või juriidiline isik või õigusvõimeline ühing, kes õigusliku tehingu sõlmimisel tegutseb oma äritegevuse või iseseisva kutsetegevuse raames.

2) Lepingu sõlmimine

2.1 Müüja veebipoes olevad tootekirjeldused ei ole müüja poolsed siduvad pakkumised, vaid on mõeldud kliendi siduvate pakkumiste esitamiseks.

2.2 Klient saab pakkumise esitada müüja veebipoodi integreeritud veebipõhise tellimisvormi kaudu. Pärast valitud kaupade paigutamist virtuaalsesse ostukorvi ja elektroonilise tellimisprotsessi läbimist esitab klient õiguslikult siduva lepingulise pakkumise ostukorvi kuuluvate kaupade kohta, klõpsates nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi. Lisaks sellele võib klient esitada müüjale pakkumise ka e-posti, posti või veebipõhise kontaktvormi kaudu.

2.3 Müüja võib kliendi pakkumise viie päeva jooksul vastu võtta,

• saates kliendile kirjaliku tellimuse kinnituse või tellimuse kinnituse teksti kujul (faks või e-kiri), kusjuures määravaks on tellimuse kinnituse kättesaamine kliendi poolt, või
• tarnides tellitud kauba kliendile, kusjuures määravaks on kauba kättesaamine kliendi poolt, või
• nõudes kliendilt makseid pärast tellimuse esitamist.

Kui on olemas mitu eespool nimetatud alternatiivi, sõlmitakse leping hetkel, mil üks eespool nimetatud alternatiividest saabub esimesena. Pakkumise vastuvõtmise tähtaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui klient on pakkumuse saatnud, ja lõpeb viienda päeva lõpus pärast pakkumise saatmist. Kui müüja ei võta kliendi pakkumist eespool nimetatud tähtaja jooksul vastu, loetakse see pakkumisest keeldumiseks, mille tagajärjel ei ole klient enam oma tahteavaldusega seotud.

2.4 Kui valitakse PayPali pakutav makseviis, toimub makse makseteenuse pakkuja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (edaspidi "PayPal") kaudu, vastavalt PayPali kasutustingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full või - kui kliendil ei ole PayPal-kontot - vastavalt PayPal-kontota maksete tingimustele, mis on kättesaadavad aadressil https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kui klient maksab, kasutades PayPali pakutavat makseviisi, mille saab valida veebipõhise tellimise käigus, teatab müüja kliendi pakkumise heakskiitmisest hetkel, mil klient klõpsab nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.5 Müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu pakkumise esitamisel salvestab müüja lepingu teksti pärast lepingu sõlmimist ja saadab selle kliendile tekstina (nt e-posti, faksi või kirja teel) pärast kliendi tellimuse saatmist. Müüja ei tee lepingu teksti pärast seda kättesaadavaks. Kui klient on enne tellimuse saatmist loonud kasutajakonto müüja veebipoes, arhiveeritakse tellimuse andmed müüja veebilehel ja klient saab nendega tasuta tutvuda oma parooliga kaitstud kasutajakonto kaudu, sisestades vastavad sisselogimisandmed.

2.6 Enne siduvat tellimust müüja veebipõhise tellimisvormi kaudu saab klient võimalikud sisestusvigad ära tunda, lugedes hoolikalt ekraanil kuvatavat teavet. Tõhusaks tehniliseks vahendiks sisestusvigade paremaks äratundmiseks võib olla veebilehitseja suurendamisfunktsioon, mis suurendab ekraanil kuvatavat teavet. Klient saab elektroonilise tellimisprotsessi ajal oma sisestusi parandada, kasutades tavapäraseid klaviatuuri ja hiire funktsioone, kuni ta vajutab nupule, mis lõpetab tellimisprotsessi.

2.7 Lepingu sõlmimiseks on võimalik kasutada ainult saksa keelt.

2.8 Tellimuste töötlemine ja kontakteerumine toimub üldjuhul e-posti ja automaatse tellimuste töötlemise teel. Klient peab tagama, et tema poolt tellimuse töötlemiseks esitatud e-posti aadress on õige, et müüja poolt saadetud e-kirjad jõuaksid sellele aadressile. Eelkõige peab klient SPAM-filtrite kasutamisel tagama, et kõik müüja või müüja poolt tellimuse töötlemiseks tellitud kolmandate isikute saadetud e-kirjad jõuavad kohale.

3) Tühistamisõigus

3.1 Tarbijatel on üldjuhul õigus lepingust taganeda.

3.2 Täiendavat teavet tühistamisõiguse kohta leiate müüja tühistamispoliitikast.

3.3 Taganemisõigus ei kehti tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ning kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

4) Hinnad ja maksetingimused

4.1 Kui müüja tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on esitatud hinnad koguhinnad, mis sisaldavad seaduslikku käibemaksu. Kõik täiendavad tarne- ja saatmiskulud on eraldi märgitud vastava toote kirjelduses.

4.2 Väljaspool Euroopa Liitu asuvatesse riikidesse tarnimisel võivad üksikjuhtudel tekkida lisakulud, mille eest müüja ei vastuta ja mille peab kandma klient. Nende hulka kuuluvad näiteks krediidiasutuste poolt tehtavate ülekannete kulud (nt ülekandetasud, valuutakursitasud) või imporditollimaksud või maksud (nt tollimaksud). Sellised kulud võivad tekkida ka seoses raha ülekandmisega, kui tarne ei toimu Euroopa Liidust väljapoole jäävasse riiki, kuid klient teeb makse Euroopa Liidust väljapoole jäävast riigist.

4.3 Maksevõimalus(ed) teatatakse kliendile müüja veebipoes.

4.4 Kui on kokku lepitud ettemaksu tasumine pangaülekandega, tuleb makse tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud hilisemas maksetähtajas.

4.5 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse makseteenuse "PayPal" kaudu, töödeldakse makseid PayPali kaudu, kusjuures PayPal võib selleks kasutada ka kolmandate isikute makseteenuse pakkujate teenuseid. Kui müüja pakub PayPali kaudu ka selliseid makseviise, mille puhul ta teeb kliendile ettemaksu (nt ostuarve või osamaksed), loovutab ta oma maksetaotluse selles osas PayPalile või PayPali poolt tellitud ja kliendile konkreetselt nimetatud makseteenuse pakkujale. Enne müüja loovutamisavalduse vastuvõtmist teostab PayPal või PayPali poolt volitatud makseteenuse pakkuja krediidikontrolli, kasutades edastatud kliendi andmeid. Müüja jätab endale õiguse keelduda kliendile valitud makseviisi kasutamisest negatiivse kontrollitulemuse korral. Kui valitud makseviis on lubatud, peab klient tasuma arve summa kokkulepitud maksetähtaja jooksul või kokkulepitud makseintervallide kaupa. Sellisel juhul saab klient maksta ainult PayPalile või PayPali poolt tellitud makseteenuse pakkujale võlgadest vabastava mõjuga. Kuid ka nõuete loovutamise korral jääb müüja siiski vastutavaks kliendi üldiste päringute eest, nt kauba, tarneaja, saatmise, tagastamise, tagastuste, kaebuste, tühistamisavalduste ja tagastuste või kreeditite kohta.

4.6 Kui valitakse makseviis "SOFORT", toimub makse makseteenuse pakkuja SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (edaspidi "SOFORT") kaudu. Selleks, et klient saaks arve summa "SOFORTi" kaudu tasuda, peab tal olema "SOFORTis" osalemiseks aktiveeritud internetipanga konto, ta peab ennast makseprotsessi käigus vastavalt legitimeerima ja kinnitama "SOFORTile" maksekorralduse. Seejärel teostab "SOFORT" maksetehingu kohe ja kliendi pangakonto debiteeritakse. Lisateavet "SOFORT" makseviisi kohta leiab klient internetist aadressil https://www.klarna.com/sellest/ tagasi saada.

4.7 Kui valitakse makseviis, mida pakutakse makseteenuse "Stripe" kaudu, töödeldakse makseid makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Stripe'i kaudu pakutavatest üksikutest makseviisidest teavitatakse klienti müüja veebipoes. Stripe võib maksete töötlemiseks kasutada muid makseteenuseid, mille puhul võivad kehtida maksmise eritingimused, millest klienti võidakse eraldi teavitada. Täiendavat teavet Stripe'i kohta leiate internetist aadressil https://stripe.com/en taastatav.

4.8 Kui on valitud makseviis otsekorraldus Stripe'i kaudu, töödeldakse makseid makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe") kaudu. Sellisel juhul kogub Stripe arve summa kliendi pangakontolt pärast SEPA otsekorralduse mandaadi väljastamist, kuid mitte enne müüja nimel eelteatise esitamise tähtaja möödumist. Eelteatis on mis tahes teatis (nt arve, poliis, leping) kliendile, milles teatatakse SEPA otsekorralduse teel toimuvast debiteerimisest. Kui otsekorraldust ei rahuldata, kuna kontol ei ole piisavalt vahendeid või kuna on esitatud ebaõigeid pangaandmeid, või kui klient esitab otsekorraldusele vastuväite, kuigi tal ei ole selleks õigust, kannab klient vastava krediidiasutuse poolt tagasipöördumise tõttu tekkinud tasud, kui ta on selle eest vastutav. Müüja jätab endale õiguse teostada SEPA otsekorralduse makseviisi valimisel krediidikontrolli ja lükata see makseviis tagasi, kui krediidikontroll on negatiivne.

4.9 Kui valitakse makseviisiks krediitkaart Stripe'i kaudu, tuleb arve summa tasuda kohe pärast lepingu sõlmimist. Makseid töötleb makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Iirimaa (edaspidi "Stripe"). Stripe jätab endale õiguse teostada krediidikontrolli ja lükata see makseviis tagasi, kui krediidikontroll on negatiivne.

5) Tarne- ja lähetustingimused

5.1 Kui müüja pakub kauba lähetamist, toimub tarne müüja poolt määratud tarnepiirkonnas kliendi poolt määratud tarneaadressile, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja tellimuse töötlemisel määratud tarneaadress on tehingu töötlemisel määrav.

5.2 Ekspedeerija poolt tarnitud kaup toimetatakse "vabalt üle ääre", st tarneaadressile lähimale avalikule ääremaale, kui müüja veebipoes ei ole saatmisinfos märgitud teisiti ja kui ei ole kokku lepitud teisiti.

5.3 Kui kauba kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tulenevatel põhjustel, kannab klient müüja sellest tulenevad mõistlikud kulud. See ei kehti tagasisaatmisega seotud kulude kohta, kui klient tegelikult kasutab oma tühistamisõigust. Kui klient tegelikult kasutab oma tühistamisõigust, kohaldatakse tagastamiskulude suhtes müüja tühistamispoliitika sätteid.

5.4 Kui klient tegutseb ettevõtjana, läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht üle kliendile kohe, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedaja või muule veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile. Kui klient tegutseb tarbijana, läheb müüdud kauba juhusliku hävimise ja juhusliku riknemise riisiko üle alles siis, kui kaup on üle antud kliendile või kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Sellest olenemata läheb müüdud kauba juhusliku kaotsimineku ja juhusliku riknemise oht ka tarbijate puhul üle kliendile, kui müüja on kauba üle andnud ekspediitorile, vedajale või muul viisil veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile, kui klient on andnud ekspediitorile, vedajale või muul viisil veo teostamiseks määratud isikule või organisatsioonile tellimuse ja müüja ei ole eelnevalt kliendile seda isikut või organisatsiooni nimetanud.

5.5 Müüja jätab endale õiguse lepingust taganeda ebaõige või ebakorrektse omatarbe korral. See kehtib ainult juhul, kui müüja ei vastuta tarnimata jätmise eest ja kui müüja on sõlminud tarnijaga konkreetse kattetehingu nõuetekohase hoolsusega. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused kauba hankimiseks. Kui kaup ei ole kättesaadav või on ainult osaliselt kättesaadav, teavitatakse sellest viivitamatult klienti ja tasu makstakse viivitamatult tagasi.

5.6 Kui müüja pakub kauba kättesaamiseks, võib klient tellitud kauba kätte saada müüja poolt määratud tööaja jooksul müüja poolt määratud aadressil. Sellisel juhul ei võeta saatekulusid.

5.7 Kupongid antakse kliendile järgmiselt:

- e-posti teel

6) Omandiõiguse säilitamine

Kui müüja teeb ettemaksu, jääb tarnitud kaup tema omandisse, kuni ostuhind on täielikult tasutud.

7) Vastutus puuduste eest (garantii)

7.1 Kui järgmistes sätetes ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse seadusliku vastutuse sätteid puuduste eest. Erandina sellest kohaldatakse kaupade tarnelepingute suhtes järgmist:

7.2 Kui klient tegutseb ettevõtjana,

• müüja saab valida hilisema täitmise viisi;
• uute kaupade puuduste aegumistähtaeg on üks aasta alates kauba üleandmisest;
• kasutatud kaupade puhul on õigused ja puudustest tulenevad nõuded välistatud;
• aegumistähtaeg ei hakka uuesti kulgema, kui puuduste eest vastutuse raames toimub asendustarne.

7.3 Eespool nimetatud vastutuse piirangud ja tähtaegade lühendamine ei kehti

• kahjunõuete ja kulude hüvitamise eest kliendi poolt,
• juhul, kui müüja on puudust pettusega varjanud,
• kaupade eest, mida on kasutatud ehitise jaoks vastavalt nende tavapärasele kasutamisele ja mis on põhjustanud selle puuduse,
• müüja mis tahes olemasoleva kohustuse puhul pakkuda digitaalsete toodete uuendusi, kui tegemist on digitaalsete elementidega kaupade tarnelepingutega.

7.4 Lisaks sellele ei mõjuta ettevõtjate puhul olemasolevate seadusjärgsete tagasinõudeõiguste aegumistähtaegu.

7.5 Kui klient tegutseb kauplejana Saksa äriseadustiku (HGB) § 1 tähenduses, kehtib talle HGB § 377 kohane kaubanduslik kontrollimise ja puudustest teatamise kohustus. Kui klient ei täida selles sätestatud teavitamiskohustust, loetakse kaup heakskiidetuks.

7.6 Kui klient tegutseb tarbijana, palutakse tal esitada kauba kättetoimetajale kaebus ilmsete transpordikahjustustega tarnitud kauba kohta ja teavitada sellest müüjat. Kui klient seda ei tee, ei mõjuta see tema seadusest või lepingust tulenevaid nõudeid puuduste osas.

8) Sooduskupongide lunastamine

8.1 Müüja poolt kindlaksmääratud kehtivusajaga kampaaniate raames tasuta väljastatud vautšereid, mida klient ei saa osta (edaspidi "sooduskupongid"), saab lunastada ainult müüja veebipoes ja ainult kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.

8.2 Üksikud tooted võidakse kupongipakendist välja jätta, kui vastav piirang tuleneb müügikupongi sisust.

8.3 Sooduskuponge saab lunastada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

8.4 Ühe tellimuse kohta saab lunastada ainult ühe sooduskupongi.

8.5 Kauba väärtus peab olema vähemalt võrdne sooduskupongi summaga. Müüja ei tagasta ülejäänud krediiti.

8.6 Kui sooduskupongi väärtus ei ole tellimuse katmiseks piisav, võib vahe tasumiseks valida ühe teistest müüja pakutavatest makseviisidest.

8.7 Edenduskupongi saldot ei maksta välja sularahas ega maksta selle eest intressi.

8.8 Edenduskupongi ei tagastata, kui klient tagastab seadusliku tühistamisõiguse raames täielikult või osaliselt sooduskupongiga makstud kauba.

8.9 Sooduskupong on ülekantav. Müüja võib teha makse vabastava mõjuga vastavale omanikule, kes lunastab sooduskupongi müüja veebipoes. See ei kehti juhul, kui müüja on teadlik või raske hooletuse tõttu teadmatuses vastava omaniku volituste puudumisest, teovõimetusest või esindusõiguse puudumisest.

9) Kinkekaartide lunastamine

9.1 Müüja e-poest ostetavaid vautšereid (edaspidi "kinkekaardid") saab lunastada ainult müüja e-poes, kui vautšeril ei ole märgitud teisiti.

9.2 Kinkekaarte ja kinkekaartide jääkkrediiti saab lunastada kuni kolmanda aasta lõpuni pärast seda aastat, mil kinkekaart osteti. Ülejäänud krediiti kantakse kliendile üle kuni kehtivusaja lõpuni.

9.3 Kinkekaarte saab lunastada ainult enne tellimuse vormistamist. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik.

9.4 Ühe tellimuse kohta saab lunastada ainult ühe kinkekaardi.

9.5 Kinkekaarte saab kasutada ainult kaupade ostmiseks, mitte edasiste kinkekaartide ostmiseks.

9.6 Kui kinkekaardi väärtus ei ole tellimuse katmiseks piisav, võib vahe tasumiseks valida ühe teistest müüja pakutavatest makseviisidest.

9.7 Kinkekaardi saldot ei maksta välja sularahas ega maksta intressi.

9.8 Kinkekaart on mõeldud kasutamiseks ainult sellel nimetatud isikule. Kinkekaarti ei tohi üle anda kolmandatele isikutele. Müüjal on õigus, kuid mitte kohustus, kontrollida vastava kinkekaardi omaniku materiaalset kõlblikkust.

10) Kohaldatav õigus

10.1 Kõikide pooltevaheliste õigussuhete suhtes kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud rahvusvahelist kaubavahetust käsitlevad seadused. Tarbijate puhul kohaldatakse seda õigusvalikut ainult niivõrd, kuivõrd ei ole välistatud kaitse, mis on tagatud tarbija alalise elukoha riigi õiguse kohustuslike sätetega.

10.2 Lisaks ei kohaldata seda seadusjärgse tühistamisõiguse suhtes kohaldatavat õigusvalikut tarbijate suhtes, kes ei kuulu lepingu sõlmimise ajal Euroopa Liidu liikmesriiki ja kelle ainus elukoht ja tarneaadress on lepingu sõlmimise ajal väljaspool Euroopa Liitu.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.